ДОСТАВКА ТА ПОВЕРНЕННЯ

ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ

Ми прагнемо доставляти ваші продукти догляду за шкірою якомога швидше за допомогою PostNL.
Для всіх замовлень — у Нідерландах, Європі чи за її межами — якщо ви розмістите замовлення до 12:00, воно буде відправлено того ж дня. Замовлення, отримані після 12:00, відправляються наступного дня.

Внутрішня доставка (в межах Нідерландів)

● Приблизний час доставки: 1-2 робочих дні.

Міжнародна доставка

● У Європі: орієнтовний час доставки становить 2-5 робочих днів.
● За межами Європи: орієнтовний час доставки становить 5-10 робочих днів.
Зверніть увагу, що це приблизний час, і фактична доставка може відрізнятися через такі фактори, як митна обробка або місцеві поштові служби.

Безкоштовна доставка

Ми пропонуємо безкоштовну доставку для всіх замовлень на суму понад 150 євро, незалежно від вашого місцезнаходження.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо вашого замовлення, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Наша команда тут, щоб допомогти вам! Щоб отримати всю контактну інформацію, відвідайте нашу сторінку контактів.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ПОЛІТИКА ОБМІНУ

У SVET ваше задоволення є нашим головним пріоритетом. Ми розуміємо, що іноді щось не виходить, і ми тут, щоб допомогти зробити процес повернення якомога простішим.

Політика повернення

● Вимоги: ми приймаємо повернення більшості продуктів протягом 30 днів із дати доставки. Щоб мати право на повернення, предмети мають бути невикористаними, у оригінальній упаковці та в тому самому стані, у якому ви їх отримали.
● Винятки: на жаль, ми не приймаємо повернення відкритих засобів догляду за шкірою, розпродажів або подарункових карток. З міркувань гігієни та безпеки будь-який продукт, який був у використанні або пошкоджений, поверненню не підлягає.
● Пошкоджені або дефектні предмети: якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, негайно зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів. Ми організуємо заміну або відшкодування, включаючи покриття витрат на зворотну доставку.

Як повернути товар

Повернути товар просто:
1. Зв’яжіться з нами: для початку зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, щоб почати процес повернення. Будь ласка, підготуйте номер свого замовлення та деталі товару(ів), які ви хочете повернути.
2. Дозвіл на повернення: коли ваше повернення буде дозволено, ми надамо вам транспортну етикетку для повернення. Якщо ваше повернення пов’язане з передумами чи неправильним замовленням, витрати на зворотну доставку можуть бути вираховані з вашого відшкодування.
3. Запакуйте своє повернення: надійно запакуйте предмет(и) в оригінальну упаковку. Додайте пакувальний лист або підтвердження замовлення для довідки.
4. Надішліть свій повернення: доставте свій пакет для повернення до найближчого пункту PostNL або заплануйте отримання. Обов’язково збережіть номер відстеження для своїх записів.

Процес відшкодування

● Час обробки: щойно ми отримаємо ваші повернуті товари, ми перевіримо їх і повідомимо вам про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Схвалені повернення будуть оброблені протягом 5-7 робочих днів.
● Спосіб відшкодування: відшкодування буде здійснено на початковий спосіб оплати. Зауважте, що може знадобитися ще 5-10 робочих днів, перш ніж відшкодування з’явиться на вашому рахунку, залежно від банку чи компанії, яка видає кредитну картку.
● Обмін: якщо ви бажаєте обміняти товар, поверніть оригінальний товар, як зазначено вище, і розмістіть нове замовлення на потрібний продукт. Ми обробляємо обміни як окремі транзакції, щоб забезпечити якнайшвидше обслуговування.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо нашої політики повернення, будь ласка, не соромтеся зв’язатися. Наша команда обслуговування клієнтів тут, щоб допомогти вам на кожному кроці. Відвідайте нашу сторінку контактів для отримання додаткової інформації.