VERZENDING & RETOUREN

VERZENDINGSHELF

Wij streven ernaar om uw huidverzorgingsproducten zo snel mogelijk te bezorgen met behulp van PostNL.

Voor alle bestellingen, of deze nu binnen Nederland, Europa of daarbuiten vallen, geldt: als u uw bestelling voor 12.00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 12.00 uur binnenkomen, worden de volgende dag verzonden.

Binnenlandse verzending (binnen Nederland)

● Geschatte levertijd: 1-2 werkdagen.

Internationale verzending

● Binnen Europa: Geschatte levertijd is 2-5 werkdagen.
● Buiten Europa: Geschatte levertijd is 5-10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat dit geschatte tijden zijn en dat de werkelijke levering kan variëren vanwege factoren zoals douaneafhandeling of lokale postdiensten.

Gratis verzending

Wij bieden gratis bezorging op alle bestellingen van meer dan € 150, ongeacht uw locatie.

Hulp nodig?

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat voor u klaar! Ga voor alle contactgegevens naar onze contactpagina.

RETOURNEREN EN RUILEN VAN PLANKEN

Bij SVET is uw tevredenheid onze topprioriteit. We begrijpen dat dingen soms niet lukken en we zijn er om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Retourbeleid

● Geschiktheid: We accepteren retourzendingen van de meeste producten binnen 30 dagen na de leverdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als toen u ze ontving.
● Uitsluitingen: Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van geopende huidverzorgingsproducten, afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen producten die zijn gebruikt of waarmee is geknoeid, niet worden geretourneerd.
● Beschadigde of defecte artikelen: Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We regelen een vervanging of terugbetaling, inclusief het dekken van de retourkosten.

Hoe u een artikel kunt retourneren

Een artikel retourneren is eenvoudig:
1. Neem contact met ons op: Begin met contact opnemen met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten. Houd uw bestelnummer en de details van het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren bij de hand.
2. Retourautorisatie: Zodra uw retourzending is geautoriseerd, sturen wij u een retourverzendlabel. Als uw retourzending het gevolg is van een verandering van gedachten of een onjuiste bestelling, kunnen de retourkosten van uw restitutie worden afgetrokken.
3. Verpak uw retourzending: Verpak het/de artikel(en) veilig in hun originele verpakking. Voeg de pakbon of orderbevestiging toe ter referentie.
4. Verzend uw retourzending: Lever uw retourpakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL-kantoor of plan een ophaalmoment. Zorg ervoor dat u het trackingnummer voor uw administratie bewaart.

Restitutieproces

● Verwerkingstijd: Zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, inspecteren wij ze en stellen wij u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Goedgekeurde retourzendingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
● Restitutiemethode: Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
● Ruilen: Als u een artikel wilt ruilen, retourneer dan het originele artikel zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Wij behandelen ruilingen als afzonderlijke transacties om de snelst mogelijke service te garanderen.

Hulp nodig?

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam staat klaar om u bij elke stap te helpen. Bezoek onze contactpagina voor meer informatie.